酒店的特惠房是怎么回事（怎样订酒店优惠力度大）
投诉者情况
姓 名 伍女士 电 话 18***
地 址 四川省 email 81***@qq.com
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 **** 地 址 成都高新区吉
联 系 人 **电 话 0286**
投诉内容
我在某平台下单888的酒店优惠，详情页显示购买后7天内未预约随时可退，现在我在未预约使用的情况下申请客服退款，客服拒绝退款，此交易涉嫌欺诈。 该公众号拒不退款的行为违反了，《关于加强网络团购经营活动管理的意见》 团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式肖售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。某平台于公众号售卖商品，订单详情内无客户自主申请退费的选项，只能找企业微信客服，但客服全部拒绝退款
现有证据 聊天记录
投诉请求 退款退费
企业四川消费网内容如下：
已电话联系告知核实订单已全额退款到账，客户认可。
2022年7月22日22：28四川消费网回访：和解好了，已退款，谢谢。
四川消费网
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：[email protected]
微信公众号
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