淘特怎么推款到淘宝(淘特如何地推)

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孩子要枪,给孩子在网上买了一个,昨天枪到了,孩子兴奋的拿到手里,结果发现枪有质量问题。枪有一个卡扣坏了,枪头扣不住。联系客,又是拍照又是拍视频,蕞后退换货。孩子听到不能玩了,又哭又闹,哄了孩子半天,同意把枪收起来,过几个再玩。这个客服解决问题还不错,整个过程我们沟通都挺好。

今天带着两个孩子,拿着枪打算去快递那儿寄出去。结果下楼以后发现枪太大,带着两个孩子骑电动车枪没地方放。因为带枪,我还摔了一跤,被电车压着半天起不来,两个孩子在旁边还帮我抬电车。况且我家六楼,步梯,抱着孩子拿着枪再折腾一次,臣妾做不到。跟老大商量,咱们不要这个枪了好吗,妈妈再给你买个小的,老大同意了。又联系客服,回复很快,我说昨天有问题的枪我不想换了,要退,客服让我退款原因选择“七天需理由或者不想要或者退运费”。本着和气生财的原则,我按照客服要求,选了七天无理由。我又问客服,快递费怎么整,客服回复让我先垫付,货到以后再退我。我又问客服快递费是全额退还是只退10块,疑问我需要问清楚,然后就没人了,不理你了。今天天气很冷,外面又刮风,我带着孩子只想快点解决问题,还要买菜做饭呢,结果客服跑了。我一气之下决定按照真实情况选择退换理由,结果商家立马跳出来了,给我拒绝了,说我证据不足。我又申请了一次,这次上传了照片,又立刻给我拒绝了。现在我在请求小二帮助,等待官方处理中。

一定会有人说为什么发快递不选择上门取件,我用的app是淘特,只有“退换退款”或者“仅退款”。这也是我蕞后选择退货的原因,这样能上门取件,我不用带着去快递点了。

买个东西,整了这么一出,发发牢骚。

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