whatsapp归档（whatsapp backup）

【品橙旅游】为了解决旅客选择飞机座位的难题，印度预订引擎Goibibo与WhatsApp进行了整合。

这家OTA除了提供酒店、巴士和活动预订的航班外，还可以使用人工智能来通知WhatsApp用户他们的首选航班座位正在进行归档。

使用Goibibo内部会话机器人GIA和WhatsApp商务服务，旨在为旅客节省时间，并提供以移动为中心，且可以解决繁琐预订流程的解决方案。

Goibibo高级产品经理Salil Chatrath在媒体上发布会表示：“尽管旅客能够以优惠的价格在Goibibo上预订到蕞喜欢的航班，但是没有获得理想的座位致使整个体验变得有点糟糕。”

“我们想知道，所有的OTA现在都有一段时间的作为选择流程，那么为什么座位选择仍然是个问题？”

对话平台的设计中所面临的挑战包括：在屏幕上显示整个布局；指定不同的座位价格点；限制用户输入的数量以及使设计具有可扩展性。

通信的设计蕞终使用了不同颜色的心型来表示座位的可用性，用户可以使用简单的会话语言来回复，以选择偏好。

该公司发布报告称，在该服务推出后的头几天，座位预订增加了五倍。

目前，WhatsApp的座位选择只针对靛蓝航空的预订，但Goibibo计划其很快会扩展并应用到所有主要的印度国内和国际航班上。

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